De analyse
Een soepelere klantreis begint achter de schermen.
We onderzoeken de belangrijkste contactmomenten en de processen erachter. Maximaal drie gesprekken en analyse van één primaire klantreis.
Je ontvangt
- Overzicht van de gekozen klantreis
- Frictiepunten en interne oorzaken
- Prioriteiten voor verbetering
- Professioneel verbeterplan
- 45 minuten online toelichting
- Eén feitelijke correctieronde
Niet inbegrepen
- Uitvoering van campagnes
- UX- of webdesign
- Technische aanpassingen
- Doorlopend klantonderzoek